STUDI EVALUATIF PENERAPAN PENDAFTARAN ONLINE MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) PADA PASIEN PUSKESMAS SEWON 1

Abstract

Latar belakang: Penelitian ini didasari oleh adanya upaya strategis dalam peningkatan efisiensi pelayanan kesehatan di Puskesmas Sewon 1 melalui implementasi sistem pendaftaran online berbasis aplikasi Mobile JKN, yang secara spesifik bertujuan untuk meminimalisir waktu tunggu pasien serta mempermudah pengelolaan data administrasi dibandingkan dengan sistem pendaftaran manual yang konvensional. Inovasi digital yang diterapkan tersebut sebagai solusi untuk mengatasi antrean panjang, perlu evaluasi untuk  mengukur sejauh mana tingkat penerimaan dan adaptasi pengguna terhadap teknologi tersebut, mengingat keberhasilan implementasi sistem informasi sangat bergantung pada persepsi serta kenyamanan dari pengguna akhir. Tujuan: Penelitian ini adalah melakukan studi evaluatif terhadap tingkat penerimaan pengguna pendaftaran online pada pasien Puskesmas Sewon 1 dengan menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) yang mencakup lima variabel utama, yaitu persepsi kegunaan (Perceived Usefulness), persepsi kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use), sikap terhadap penggunaan (Attitude Toward Using), niat perilaku untuk menggunakan (Behavioral Intention to Use), dan penggunaan sistem secara nyata (Actual System Usage). Metode:  kuantitatif deskriptif, di mana pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 84 responden pasien rawat jalan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan perhitungan rumus Taro Yamane dari total populasi pengguna di lokasi penelitian. Hasil: Sistem pendaftaran online ini diterima dengan sangat baik oleh pasien, yang dibuktikan dengan perolehan skor persentase rata-rata pada variabel persepsi kegunaan sebesar 91,6%, persepsi kemudahan penggunaan sebesar 90%, sikap terhadap penggunaan sebesar 88,1%, niat perilaku untuk menggunakan sebesar 88,8%, dan penggunaan nyata sistem sebesar 90,3%, di mana seluruh variabel tersebut secara konsisten masuk ke dalam kategori "Sangat Setuju". Kesimpulan: Study evaluatif penerapan pendaftaran online menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) di Puskesmas Sewon 1 berada pada kategori sangat baik dengan seluruh variabel mencapai skor di atas 88%. Aplikasi Mobile JKN di Puskesmas Sewon 1 penilaian pasien sangat bermanfaat (berguna) nyata berupa efisiensi waktu dan mudah digunakan (kemudahan dalam mengoperasikan)  oleh pasien dalam mengakses layanan kesehatan, yang pada akhirnya membentuk sikap positif dan niat berkelanjutan untuk menggunakan sistem tersebut secara nyata. Sehingga, dapat dinyatakan bahwa penerapan pendaftaran online pada pasien Puskemas Sewon 1 sukses implementasinya.