ANALISIS PENERIMAAN APLIKASI PENDAFTARAN ONLINE DI RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL DENGAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Abstract

Latar belakang : Salah satu keluhan terbesar dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit yaitu lamanya pelayanan pada pendaftaran pasien, sehingga membuat antrian yang panjang dan  mengakibatkan kurang efisien pada pelayanan rawat jalan. Dengan terbitnya Permenkes No 24  tahun 2022 maka semua fasilitas pelayanan Kesehatan wajib menyelenggarakan Rekam Medis Elektronik (RME). Aplikasi Pendaftaran Online di RSU PKU Muhamadiyah Bantul merupakan sebuah inovasi yang dilakukan untuk mengurangi antrian pasien dan meningkatkan  efisiensi pelayanan. Aplikasi ini merupakan penerapan RME yang sudah terintegrasi dalam suatu Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS). Pendaftaran online di PKU Muhamadiyah Bantul dapat dilakukan melalui web maupun melalui aplikasi mobile. Tujuan : untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna terhadap aplikasi pendaftaran online di RSU PKU Muhammadiyah Bantul menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). TAM merupakan salah satu metode yang banyak digunakan untuk mengetahui adopsi teknologi  berdasarkan persepsi pengguna dari aspek persepsi Kegunaan (Perceived Usefulnes), persepsi kemudahan (Perceived Ease of Use),  perilaku niat untuk menggunakan (Behavioral Intention to Use) dan penggunaan nyata dari sistem (Actual System Usage). Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi berharga bagi manajemen RSU PKU Muhammadiyah Bantul dalam meningkatkan kualitas dan adopsi aplikasi pendaftaran online. Metode : Jenis penelitian adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, dilaksanakan pada bulan November 2022 - Maret 2023 di bagian rawat jalan RSU PKU Muhamadiyah Bantul. Sampel penelitian dipilih menggunakan  teknik  purposive sampling, sampel adalah pasien atau calon pasien sebanyak 100 orang yang telah  menggunakan  aplikasi tersebut.  Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuesioner dan dianalisis menggunakan metode statistik deskriptif.  Hasil : Setelah dilakukan penelitian diperoleh hasil  sesuai variabel dalam metode TAM yaitu dari aspek Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulnes)  88%, persepsi kemudahan (Perceived Ease of Use) sebesar 82 %. Perilaku niat untuk menggunakan (Behavioral Intention to Use) 82 % dan penggunaan nyata dari sistem (Actual System Usage) sebesar 86 %. Kesimpulan: Secara keseluruhan responden menyatakan sangat setuju dengan penggunaan aplikasi pendaftaran online di RSU PKU Muhamdiyah Bantul. Namun demikian melihat masih adanya keluhan tentang penggunaan aplikasi ini, maka  masih diperlukan edukasi bagi pengguna tertentu, misalnya pengguna yang berusia di atas 40 tahun.